Laut dem Bundesministerium für Gesundheit (BMG) waren im Jahr 2024 mehrere hundert Arzneimittel dauerhaft oder zeitweise nicht lieferbar, darunter zahlreiche für die Versorgung relevante Präparate wie Antibiotika und Herz-Kreislauf-Medikamente (Quelle: ABDA-Faktenblatt Lieferengpässe)
Für Apotheken bedeutet das: Vorbestellungen können nicht eingehalten werden, Alternativen müssen geprüft und erklärt werden und der organisatorische Aufwand steigt erheblich. Besonders herausfordernd ist dabei die hohe Dynamik der Verfügbarkeiten beim Großhandel: Lieferstatus ändern sich teils mehrmals täglich und sind manuell kaum noch zuverlässig zu überblicken. Laut einer Umfrage der ABDA gehören Lieferengpässe bei 82,8 % der befragten Apothekenteams zu den größten Ärgernissen im Berufsalltag. Die Problematik besteht seit mehreren Jahren, die Gründe für Lieferengpässe sind vielseitig und oftmals komplex.
Defektenverarbeitung in PROKAS® – strukturiert reagieren statt improvisieren
Genau an dieser Stelle setzt die Defektenverwaltung von PROKAS an. Die Basisfunktion unterstützt Apotheken dabei, Lieferengpässe systematisch und effizient zu managen. PROKAS prüft automatisch und regelmäßig die Verfügbarkeiten von Dauerdefekten beim Großhandel. Die Frequenz der Abfrage ist individuell einstellbar. Gerade bei stark nachgefragten Produkten mit hoher Fluktuation behalten Sie so jederzeit den Überblick über den aktuellen Lieferstatus.
Als Dauerdefekt gemeldete Produkte werden in verschiedenen Modulen (z. B. Bestellwesen, Bundesrahmenvertragsdialog und Artikelübersicht) entsprechend gekennzeichnet. Diese Produkte werden mit hoher Frequenz beim Großhandel abgefragt und, sobald sie wieder verfügbar sind, automatisch nachbestellt. Das reduziert manuelle Anfragen beim Großhandel, spart wertvolle Zeit im Apothekenalltag und entlastet Ihr Team spürbar. Gleichzeitig schaffen Sie mehr Transparenz und Versorgungssicherheit für Ihre Kundinnen und Kunden.
Lieferengpässe lassen sich nicht vermeiden – der Umgang damit in der Apotheke jedoch schon. Mit dem PROKAS Versionsupdate (7.6.820) steht die neue Funktion allen Nutzerinnen und Nutzern kostenlos zur Verfügung.
Mehr Informationen zur Defektenverwaltung und zum Versionsupdate (7.6.820) finden Sie in Ihrem Kundenportal mein-NOVENTI.de.
